Docusign propose une plateforme d'accords qu'elle nomme Intelligent Agreement Management. Ses produits comprennent eSignature pour envoyer, signer et suivre des documents, la gestion du cycle de vie des contrats, un générateur de workflows sans code, des formulaires web et la vérification d'identité. Des fonctions d'IA aident à rédiger et examiner les accords. Les documents peuvent être envoyés par e-mail, SMS ou WhatsApp et signés sur la plupart des appareils ; des API existent. Elle est fournie en SaaS.
Docusign, Inc. a son siège à San Francisco (Californie) et est constituée dans le Delaware ; elle relève donc du droit américain, y compris du CLOUD Act. Docusign indique que les données d'accords sont stockées au repos dans l'une de cinq régions (dont les États-Unis et l'Europe), généralement proche du lieu d'inscription, et que les comptes UE utilisent des sous-traitants d'infrastructure européens. La région ne peut pas être changée ensuite. Des données de transaction limitées (noms, e-mails, métadonnées) peuvent être copiées entre régions avec des garanties approuvées. Une organisation européenne crée donc son compte dans la région Europe dès le départ.