Docusign levert een overeenkomstenplatform dat het Intelligent Agreement Management noemt. De producten omvatten eSignature voor het versturen, ondertekenen en volgen van documenten, contractlevenscyclusbeheer, analyse van getekende overeenkomsten, een no-code workflowbouwer, webformulieren, elektronische notariële akten en identiteitsverificatie. AI-functies stellen overeenkomsten op, beoordelen en vatten ze samen. Documenten kunnen per e-mail, sms of WhatsApp worden verstuurd en op de meeste apparaten worden ondertekend; het platform biedt API's en veel kant-en-klare koppelingen. Het wordt geleverd als SaaS.
Docusign, Inc. is gevestigd in San Francisco, Californië, en opgericht in Delaware, en valt daarmee onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. Docusign geeft aan dat overeenkomstdata in rust wordt opgeslagen in een van vijf regio's (Verenigde Staten, Canada, Europa, Australië of Japan), meestal die het dichtst bij de aanmeldlocatie, en dat EU-accounts EU-infrastructuur van subverwerkers gebruiken. De regio kan achteraf niet worden gewijzigd. Beperkte transactiedata, zoals namen, e-mailadressen en metadata van het audittrail, kan onder goedgekeurde waarborgen tussen regio's worden gekopieerd. Een Europese organisatie richt haar account daarom vanaf het begin in de regio Europa in.