ArcGIS est la plateforme géospatiale d'Esri pour les professionnels et les organisations des secteurs privé et public. Elle couvre la cartographie en 2D, en 3D et en temps réel, l'analyse spatiale avec des flux assistés par l'IA, les opérations de terrain, la gestion de données avec édition et usage hors ligne, ainsi que l'imagerie et la télédétection. Les usages comprennent la gestion des actifs et des réseaux, la logistique, la sécurité publique, l'urbanisme et l'analyse des risques. ArcGIS se compose d'applications de bureau comme ArcGIS Pro, du service cloud ArcGIS Online et d'ArcGIS Enterprise, qui peut fonctionner dans le cloud ou sur les serveurs de l'organisation.
Esri a son siège à Redlands, en Californie, et appartient à ses fondateurs. Le logiciel n'est pas open source. Avec ArcGIS Online, le client choisit une région d'hébergement à l'achat : États-Unis, Union européenne ou Asie-Pacifique, sans pouvoir la modifier ensuite. Dans la région UE, les contenus téléversés et enregistrés sont stockés dans l'UE, mais l'authentification est traitée aux États-Unis. Qui veut garder ses données entièrement sous son contrôle peut héberger lui-même ArcGIS Enterprise.