Files.com est une plateforme cloud de transfert et d'orchestration de fichiers qui remplace les systèmes classiques de transfert géré, les serveurs SFTP et les scripts maison. Elle prend en charge notamment SFTP, FTPS, FTP, WebDAV, AS2 et HTTPS, propose une API REST, des connecteurs vers des stockages comme AWS S3, Azure Blob et SharePoint, ainsi que des flux sans code déclenchés par un calendrier ou l'arrivée d'un fichier. Elle offre aussi des portails de partage, des accès par rôle, le SSO et un journal d'audit. Le service est fourni entièrement en SaaS.
Files.com est basée à Austin, au Texas (États-Unis) ; aucune maison mère n'est mentionnée. Les clients choisissent, dossier par dossier, parmi huit zones de stockage, dont l'Union européenne, et l'entreprise met à disposition sur demande un accord de traitement des données. Selon sa documentation, Files.com recourt à Amazon Web Services comme sous-traitant. Entreprise américaine, elle relève du droit américain, même lorsque les fichiers se trouvent dans la zone UE. Le stockage régional permet néanmoins aux organisations européennes de fixer l'emplacement des données.