Files.com ist eine Cloud-Plattform für Dateiübertragung und -orchestrierung, die klassische Managed-File-Transfer-Systeme, SFTP-Server und eigene Skripte ersetzt. Sie unterstützt unter anderem SFTP, FTPS, FTP, WebDAV, AS2 und HTTPS, bietet eine REST-API, Anbindungen an Speicher wie AWS S3, Azure Blob und SharePoint sowie No-Code-Workflows, die per Zeitplan oder bei Eingang einer Datei starten. Hinzu kommen Freigabeportale, Desktop-Apps, rollenbasierter Zugriff, SSO und ein Audit-Log. Der Dienst wird vollständig als SaaS bereitgestellt.
Files.com hat seinen Sitz in Austin, Texas (USA); eine Muttergesellschaft wird nicht genannt. Kunden wählen pro Ordner, in welcher von acht Speicherzonen ihre Daten liegen, darunter die Europäische Union, und das Unternehmen stellt auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Laut Dokumentation nutzt Files.com Amazon Web Services als Unterauftragsverarbeiter. Als US-Unternehmen unterliegt der Dienst US-Recht, auch wenn Dateien in der EU-Zone liegen. Europäische Organisationen können über die regionale Speicherung jedoch den Speicherort festlegen.