Files.com is een cloudplatform voor bestandsoverdracht en -orkestratie dat traditionele managed-file-transfersystemen, SFTP-servers en eigen scripts vervangt. Het ondersteunt onder meer SFTP, FTPS, FTP, WebDAV, AS2 en HTTPS, heeft een REST API, koppelingen met opslag als AWS S3, Azure Blob en SharePoint, en no-code werkstromen die op een schema of bij binnenkomst van een bestand starten. Daarnaast zijn er deelportalen, desktop-apps, rolgebaseerde toegang, SSO en een auditlog. De dienst wordt volledig als SaaS geleverd.
Files.com is gevestigd in Austin, Texas (VS); een moederbedrijf wordt niet genoemd. Klanten kiezen per map in welke van acht opslagzones hun gegevens staan, waaronder de Europese Unie, en het bedrijf stelt een verwerkersovereenkomst beschikbaar die op aanvraag wordt getekend. Volgens de documentatie gebruikt Files.com Amazon Web Services als subverwerker. Omdat het een Amerikaans bedrijf is, valt de dienst onder Amerikaanse jurisdictie, ook als bestanden in de EU-zone staan. Europese organisaties kunnen met regionale opslag wel de plaats van opslag vastleggen.