Hotspot Shield est un service VPN grand public qui chiffre les connexions internet et masque l'adresse IP de l'utilisateur. Il repose sur un protocole propriétaire, Hydra, et propose des applications pour Windows, macOS, iOS, Android, Chrome et les téléviseurs connectés, un compte couvrant plusieurs appareils. L'application de base est gratuite, tandis que les offres payantes ajoutent le blocage des publicités, une protection antivirus et le choix du serveur. L'éditeur affirme ne pas journaliser de données rattachables à l'utilisateur. Le service est fourni sur abonnement, avec des serveurs dans de nombreux pays.
Hotspot Shield a été développé par AnchorFree, aujourd'hui Pango, société basée en Californie ; le site désigne Anchorfree, LLC comme titulaire des droits. Selon un catalogue de produits, le propriétaire actuel est Point Wild, successeur d'Aura et de Pango. Un exploitant et une maison mère américains relèvent du droit américain, y compris du CLOUD Act. Le logiciel est propriétaire, sans auto-hébergement ; une organisation européenne doit donc tenir compte de cette juridiction, même avec des serveurs situés dans l'UE.