IBM Business Automation Workflow est la suite d'IBM pour l'automatisation des processus et la gestion de cas. Elle comprend des outils de conception, un référentiel Workflow Center et un Workflow Server, ainsi que Case Builder et Case Client pour le travail centré sur les dossiers. Selon IBM, la version actuelle associe des workflows déterministes à des agents IA pour les travailleurs du savoir, par exemple pour résumer des tâches, et se relie via le Model Context Protocol à des agents comme watsonx Orchestrate. Le logiciel fait partie d'IBM Cloud Pak for Business Automation et s'installe sur vos serveurs ou s'exécute en conteneurs.
IBM est une entreprise américaine ; le fournisseur relève donc du droit américain, y compris du CLOUD Act. Installé sur votre infrastructure, vous décidez où résident les données de processus ; la documentation décrit une installation sous AIX, Linux et Windows avec Db2, Oracle, SQL Server ou PostgreSQL. Pour les fonctions d'IA ou d'autres services cloud d'IBM, le traitement dépend du service choisi et du contrat. Le logiciel est propriétaire.