IBM Business Automation Workflow is de suite van IBM voor procesautomatisering en case management. Ze omvat tools om processen te ontwerpen, een Workflow Center-opslagplaats en een Workflow Server, plus Case Builder en Case Client voor dossiergerichte werkprocessen. Volgens IBM combineert de huidige versie vaste workflows met AI-agents voor kenniswerkers, bijvoorbeeld voor samenvattingen van taken en acties in natuurlijke taal, en koppelt ze via het Model Context Protocol met agents als watsonx Orchestrate. Business Automation Insights biedt monitoring. De software is een onderdeel van IBM Cloud Pak for Business Automation en wordt geïnstalleerd op eigen servers of draait als container.
IBM is een Amerikaans bedrijf, dus de leverancier valt onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. Bij installatie op eigen infrastructuur bepaalt u zelf waar procesgegevens staan; de documentatie noemt installatie op AIX, Linux en Windows met databases als Db2, Oracle, SQL Server en PostgreSQL. Gebruikt u de AI-functies of aanvullende clouddiensten van IBM, dan hangt de gegevensverwerking van die onderdelen af van de gekozen dienst en de contractvoorwaarden. De software is propriëtair.