InSocial est une plateforme néerlandaise de gestion de l'expérience qui permet aux organisations de recueillir les retours de clients et de collaborateurs et de les transformer en enseignements. Elle propose des enquêtes, des demandes de feedback sur plusieurs canaux selon des règles métier, l'analyse des réponses ouvertes, des tableaux de bord et des rapports, une boucle de feedback fermée et un assistant IA. Vous pouvez aussi publier des avis. Elle s'adresse aux équipes d'expérience client, de service client, de marketing, de RH et de direction, et est fournie en SaaS.
InSocial est établie à La Haye et fait partie de Spotler Group, qui l'a rachetée en juillet 2025 ; la politique de confidentialité désigne Spotler B.V. comme cocontractant. Le site mentionne un hébergement des données dans l'UE, sans préciser le lieu ni l'hébergeur. Il n'existe ni édition open source ni option d'auto-hébergement. Pour une organisation européenne, il s'agit d'un éditeur néerlandais avec un cocontractant néerlandais ; le lieu d'hébergement exact et les sous-traitants figurent dans le contrat de sous-traitance et la politique de confidentialité.