InSocial ist eine niederländische Experience-Management-Plattform, mit der Organisationen Feedback von Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden sammeln und in Erkenntnisse umsetzen. Sie bietet Umfragen, Feedbackanfragen über mehrere Kanäle mit Geschäftsregeln, die Auswertung offener Antworten, Dashboards und Berichte, einen geschlossenen Feedback-Kreislauf sowie einen KI-Assistenten. Auch Bewertungen lassen sich veröffentlichen. Die Plattform richtet sich an Teams für Kundenerlebnis, Kundenservice, Marketing, Personal und Management und wird als SaaS bereitgestellt.
InSocial hat seinen Sitz in Den Haag und gehört zur Spotler Group, die das Unternehmen im Juli 2025 übernommen hat; die Datenschutzerklärung nennt Spotler B.V. als Vertragspartei. Die Website nennt eine Datenhaltung in der EU, aber keinen konkreten Standort und keinen Hosting-Anbieter. Eine Open-Source-Edition oder Selbsthosting gibt es nicht. Für eine europäische Organisation bedeutet das einen niederländischen Anbieter mit niederländischer Vertragspartei; den genauen Hosting-Standort und die Auftragsverarbeiter entnehmen Sie dem Auftragsverarbeitungsvertrag und der Datenschutzerklärung.