Kaleyra est un fournisseur de plateformes de communication, désormais une marque de Tata Communications. Son offre CPaaS couvre le SMS, la WhatsApp Business Platform, le MMS, le RCS, la voix programmable, la vidéo, l'e-mail et les chatbots. Le portefeuille comprend aussi des produits de centre de contact et de communications unifiées, ainsi que des outils d'IA pour les interactions clients. Les services sont fournis en cloud, par API ou applications web.
Kaleyra est originaire de Milan (Italie) et mentionne des bureaux à Milan, Bangalore et Atlanta. Elle a été rachetée en octobre 2023 par le groupe indien Tata Communications. Pour les organisations européennes, cette société mère indienne est le signal de propriété pertinent : la juridiction de son pays d'origine peut rendre le droit indien applicable en plus du droit de l'UE. Les sources consultées n'indiquent pas où Kaleyra héberge les données clients ; interrogez le fournisseur sur les lieux de stockage et les sous-traitants. Le logiciel est propriétaire et non open source.