Kaleyra ist ein Anbieter von Kommunikationsplattformen und inzwischen eine Marke von Tata Communications. Das CPaaS-Angebot umfasst SMS, die WhatsApp Business Platform, MMS, RCS, programmierbare Sprache, Video, E-Mail und Chatbots. Das Portfolio enthält außerdem Contact-Center- und Unified-Communications-Produkte sowie KI-Werkzeuge für Kundeninteraktionen. Die Dienste werden als Cloud-Plattformen bereitgestellt und über APIs oder Webanwendungen genutzt.
Kaleyra stammt ursprünglich aus Mailand in Italien und nennt Büros in Mailand, Bangalore und Atlanta. Im Oktober 2023 wurde das Unternehmen vom indischen Konzern Tata Communications übernommen. Für europäische Organisationen ist diese indische Muttergesellschaft das maßgebliche Eigentumssignal, da über den Heimatstaat der Mutter neben EU-Recht auch indisches Recht relevant werden kann. Die herangezogenen Quellen nennen keinen Hosting-Standort für Kundendaten. Organisationen sollten beim Anbieter nach Datenstandorten und Unterauftragsverarbeitern fragen. Die Software ist proprietär und nicht quelloffen.