Kraken est une plateforme d'échange de cryptoactifs exploitée par Payward, Inc. Particuliers et clients institutionnels y achètent, vendent et conservent des cryptoactifs et utilisent des services associés, comme la gestion de portefeuille et le négoce de gré à gré. Le service prend la forme d'un site web et d'une application, hébergés par Kraken ; il n'existe pas de version auto-hébergée.
Payward, Inc. est une société américaine dont le siège se trouve à Cheyenne (Wyoming). Pour les clients de l'EEE, Kraken contracte via des entités européennes : Payward Europe Solutions Limited (Irlande) est agréée par la Central Bank of Ireland comme prestataire de services sur crypto-actifs au titre de MiCA, Payward Ireland Limited est un établissement de monnaie électronique agréé et Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited (Chypre) fournit des services d'investissement. Kraken déclare respecter le RGPD et indique pouvoir traiter des données notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande, avec des clauses contractuelles types. Pour une organisation européenne : une entité européenne régulée, mais une maison mère américaine.