Mailfence est une suite de messagerie sécurisée pour les particuliers et les organisations. Outre le courrier avec alias et noms de domaine personnalisés, elle offre un agenda et des contacts, ainsi que le stockage de documents. Elle s'utilise via la messagerie web, une application web mobile ou IMAP/SMTP. Selon le fournisseur, le chiffrement de bout en bout s'effectue dans le navigateur avec OpenPGP, avec signatures numériques et un trousseau de clés intégré. Le service ne comporte ni publicité ni traceurs et existe en versions gratuite et payante. Il est fourni en SaaS et le produit est propriétaire.
Mailfence appartient à ContactOffice Group, dont le siège est à Bruxelles, en Belgique. Selon l'entreprise, ses serveurs sont situés en Belgique sous son contrôle, sans intermédiaires ni sous-traitants, et le droit belge de la vie privée s'applique : seuls les juges locaux peuvent demander des informations, sur ordonnance. Aucune maison mère étrangère n'est mentionnée. Pour une organisation européenne, le siège et le stockage des données se situent dans l'UE.