Synapse est un serveur d'accueil Matrix open source, écrit et maintenu par Element. Matrix est un standard ouvert de communication décentralisée en temps réel : les utilisateurs s'inscrivent auprès d'un fournisseur, et les personnes de fournisseurs différents peuvent tout de même échanger. Un serveur d'accueil comme Synapse conserve comptes et historique des messages et se fédère avec d'autres serveurs. Synapse propose une API d'administration, des modules extensibles et l'authentification unique en option. Il s'installe de façon autonome ou se déploie via Element Server Suite sur Kubernetes, en auto-hébergement ou entièrement géré par Element.
Synapse est sous double licence : AGPL, ou licence payante Element Commercial License. Le standard Matrix lui-même est piloté par la Matrix.org Foundation, une société britannique à but non lucratif de type community interest company. Comme chacun peut exploiter un serveur d'accueil, le lieu des données dépend de l'endroit où vous l'hébergez : une organisation européenne peut exploiter Synapse sur sa propre infrastructure dans l'UE et maîtriser conservation et accès. Element n'assure du support qu'avec un abonnement.