ServiceMax fournit un logiciel cloud de gestion des interventions sur site, construit sur la plateforme Salesforce. Il couvre les ordres de travail, la planification et la répartition des techniciens, l'historique des interventions, les pièces détachées et les contrats, surtout pour les secteurs d'équipements complexes comme les dispositifs médicaux et l'industrie. Les organisations de service s'en servent pour planifier et documenter les interventions chez leurs clients.
ServiceMax appartient au groupe américain PTC depuis la finalisation de l'acquisition en janvier 2023. ServiceMax a son siège à Pleasanton, en Californie : les deux sociétés relèvent donc du droit américain. Le logiciel fonctionne sur Salesforce, et aucune région d'hébergement des données n'est indiquée. Avant de s'appuyer sur la plateforme pour des activités européennes, une organisation doit donc confirmer par écrit où ses données sont stockées et quelle option de résidence Salesforce s'applique.