Nicht-EU-AnbieterSupply Chain & Asset-ManagementHauptsitz: US

ServiceMax: Souveränitäts-Score und 8 europäische Alternativen

ServiceMax bietet cloudbasierte Field-Service-Management-Software, die auf der Salesforce-Plattform aufsetzt. Die Funktionen umfassen Arbeitsaufträge, Terminplanung und Disposition von Technikern, Servicehistorie, Ersatzteilbestand und Verträge, vor allem für Branchen mit komplexen Geräten wie Medizintechnik und Industrie. Serviceorganisationen nutzen die Software, um Einsätze beim Kunden zu planen und zu dokumentieren. Die Funktionen sind auf Serviceprozesse vor Ort ausgerichtet.

ServiceMax gehört seit dem Abschluss der Übernahme durch den US-Konzern PTC im Januar 2023 zu PTC. ServiceMax hat seinen Sitz in Pleasanton (Kalifornien, USA), sodass beide Unternehmen der US-Rechtsordnung unterliegen. Die Software läuft auf Salesforce, und eine Hosting-Region für Daten wird nicht genannt. Kunden, die die Plattform für europäische Aktivitäten einsetzen, sollten daher schriftlich klären, wo ihre Daten gespeichert werden und welche Salesforce-Option zur Datenresidenz gilt.

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Souveränitäts-Score

17 / 1000 = hohe Exposition
100 = souverän

Jurisdiktion SOV-210
Hauptsitz in den USA: CLOUD Act und FISA 702
Datenresidenz SOV-30
Kein Hosting in Europa (US)
Kryptografische Schlüsselsouveränität SOV-320
Schlüsselverwaltung bei einem nicht-europäischen Anbieter
Freiheit von Lock-in SOV-640
Closed Source: Wechsel erfordert Datenmigration
Quell- & Laufzeit-Souveränität SOV-4 · SOV-615
Closed Source, Laufzeitumgebung beim Anbieter

SOV-Codes: das entsprechende Ziel im Cloud Sovereignty Framework der Europäischen Kommission. Offizielle Quelle

So wird der Score berechnet

Fakten und Nachweise

Zuletzt geprüft am 11. Oktober 2026

Hauptsitz	US (US)Von Hand geprüft
EU-Angemessenheitsbeschluss	Nur für Unternehmen, die individuell unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sindVon Hand geprüft
Souveränitätsmodell	Vom Anbieter gehostet (Nicht-EU)Von Hand geprüft
Daten-Hosting	USVon Hand geprüft
Open Source	NeinVon Hand geprüft
DSGVO-konform	NeinVom Anbieter angegeben
Kategorie	Supply Chain & Asset-Management
Typ	Produkt
Website	ptc.com ↗

So prüfen wir · Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor

Die besten EU-ansässigen & DSGVO-konformen Alternativen zu ServiceMax

Die europäischen Alternativen zu ServiceMax stammen aus unserer Wissensdatenbank von über 6.800 Anbietern. Wir listen nur Anbieter mit Hauptsitz in der EU oder im EWR; vollständig europäische Eigentümer stehen vor Anbietern mit einem ausländischen Eigentümer. Für jede Alternative sehen Sie das Land, den Open-Source-Status und eine kurze Beschreibung.

Score je Alternative: 0 = hohe Exposition, 100 = souverän

57 europäische Supply Chain & Asset-Management-Anbieter sind im Katalog. Ganze Kategorie ansehen · Alternative vorschlagen · Kategorie auf der Karte ansehen

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Warum digitale Souveränität bei ServiceMax eine Rolle spielt

ServiceMax hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten. US-Anbieter unterliegen dem CLOUD Act und FISA 702: US-Behörden können Zugriff auf Daten erzwingen, selbst wenn diese Daten in einem europäischen Rechenzentrum liegen. Das ist der Kern der jurisdiktionellen Gefährdung in unserem Modell.

ServiceMax hostet Daten außerhalb der EU (US). Personenbezogene Daten verlassen damit die EU, was nach der DSGVO einen Übermittlungsmechanismus erfordert und die Datenresidenz-Bewertung senkt.

ServiceMax ist Closed Source und wird vom Anbieter gehostet. Die Verschlüsselungsschlüssel und die Laufzeitumgebung liegen beim Anbieter, und ein Wechsel erfordert eine Datenmigration. Fragen Sie nach Bring-your-own-Key, Exportmöglichkeiten und offenen Standards.

Was dies für Ihre Organisation bedeutet, hängt von Ihrem gesamten Stack und Kontext ab. Das kostenlose Assessment bewertet ServiceMax zusammen mit Ihren übrigen Anbietern und liefert eine Gesamtbewertung, eine Heatmap und die wichtigsten Risikofaktoren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste europäische Alternative zu ServiceMax?

Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. Starke EU-Alternativen zu ServiceMax sind unter anderem AEB SE, AIMMS and Alpega Group. Auf dieser Seite können Sie 8 EU-Alternativen nach Rechtsprechung, Datenresidenz und Open-Source-Status vergleichen.

Gibt es Open-Source-Alternativen zu ServiceMax?

Unsere Liste der EU-Alternativen zu ServiceMax besteht größtenteils aus kommerziellen Optionen. Durchsuchen Sie die Kategorie auf der Karte nach Open-Source-Optionen.

Ist ServiceMax DSGVO-konform, und wo werden die Daten gehostet?

ServiceMax hat seinen Hauptsitz in US und hostet Daten in US. Die DSGVO-Konformität ist eingeschränkt oder unklar. Für vollständige EU-Datenresidenz bieten die EU-Alternativen auf dieser Seite in der Regel mehr Sicherheit.

Details und Quellen

Manuell verifiziertHauptsitz, Eigentümer, Hosting-Standorte und Lizenz wurden von uns anhand öffentlicher Quellen geprüft. Kostenlos und für jeden Anbieter, kein bezahltes Label. Nichts in dieser Wissensdatenbank wird automatisch übernommen. Zuletzt geprüft am 11. Oktober 2026.

Quellen

Öffentliche Quellen, die bei der letzten Prüfung dieses Eintrags verwendet wurden.

Compliance-Nachweise

Die untenstehenden Links verweisen auf öffentliche Dokumente des Anbieters selbst. Wir erfassen nur, was wir gefunden haben: ein fehlender Link bedeutet "nicht öffentlich auffindbar", nicht "nicht konform".

Für diesen Anbieter wurden noch keine öffentlichen Compliance-Nachweise erfasst. Kennen Sie den AVV oder die Liste der Unterauftragsverarbeiter? Stimmt etwas nicht? Schlagen Sie eine Korrektur vor

Digitale Souveränität bei Supply Chain & Asset-Management

Supply Chain & Asset-Management: Nachfrageprognose, Bestands- und Produktionsplanung, Lagerverwaltung und Instandhaltung von Anlagen (EAM). In dieser Kategorie bestimmt die Anbieterwahl, wer rechtlichen Zugriff auf Ihre Daten hat, wo diese Daten liegen und wie leicht Sie später wechseln können.

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