ServiceMax levert cloudgebaseerde field service management-software die is gebouwd op het Salesforce-platform. De functies omvatten werkorders, planning en dispatch van monteurs, servicehistorie, voorraad onderdelen en contracten, vooral voor industrieën met complexe apparatuur zoals medische hulpmiddelen en industriële productie. Serviceorganisaties gebruiken het om werkzaamheden bij klanten te plannen en vast te leggen.
ServiceMax maakt sinds januari 2023 deel uit van de Amerikaanse groep PTC, die de overname op dat moment afrondde. ServiceMax heeft zijn hoofdkantoor in Pleasanton, Californië, in de Verenigde Staten, dus beide bedrijven vallen onder de Amerikaanse rechtsmacht. Het product draait op Salesforce, en er wordt geen hostingregio voor gegevens vermeld. Klanten die het platform voor Europese activiteiten inzetten, bevestigen daarom schriftelijk waar hun gegevens worden opgeslagen en welke Salesforce-optie voor gegevensresidentie geldt.