Deze categorie omvat software voor vraagvoorspelling, voorraad- en productieplanning, warehousemanagement en het onderhoud van installaties (enterprise asset management, EAM). Fabrikanten, logistieke bedrijven en netbeheerders gebruiken het om te bepalen wat er wanneer geproduceerd, opgeslagen en onderhouden moet worden. Blue Yonder en IBM Maximo zijn bekende niet-Europese referentiepunten.
Wat hier telt, is bedrijfscontinuïteit. Een planningsysteem dat uitvalt, laat een magazijn of productielijn stilvallen, terwijl onderhoudssoftware bepaalt of installaties veilig blijven draaien. NIS2 noemt de productie van kritieke producten uitdrukkelijk als sector. Daarnaast bevatten stuklijsten, recepturen, voorspellingen en onderhoudshistorie bedrijfsgeheimen en verbinden ze zich met machines en sensoren, waardoor een storing of een externe beheertoegang tot de bedrijfsvoering kan doorwerken. Wie langjarige onderhoudsdata in een gesloten model opbouwt, kan die bij een overstap moeilijk meenemen.
Kijk bij een Europese keuze naar de mogelijkheid om lokaal of aan de rand van het netwerk door te werken als de cloudverbinding wegvalt, naar open koppelingen met machines en ERP, naar volledige export van activa- en onderhoudshistorie, en naar duidelijke afspraken over ondersteuningsduur. Vraag ook wie op afstand bij uw systemen mag en hoe dat wordt vastgelegd.