Cette catégorie couvre les logiciels de prévision de la demande, de planification des stocks et de la production, de gestion d'entrepôt et de maintenance des installations (enterprise asset management, EAM). Industriels, logisticiens et gestionnaires de réseaux s'en servent pour décider quoi produire, stocker et entretenir, et quand. Blue Yonder et IBM Maximo sont des références non européennes bien connues.
Ce qui compte ici, c'est la continuité d'activité. Un système de planification en panne peut arrêter un entrepôt ou une ligne de production, et le logiciel de maintenance contribue à la sécurité de fonctionnement des installations. NIS2 cite expressément la fabrication de produits critiques parmi ses secteurs. Nomenclatures, recettes, prévisions et historiques de maintenance renferment des secrets d'affaires, et ces systèmes sont reliés aux machines et aux capteurs : une défaillance ou un accès d'administration externe peut se répercuter sur l'exploitation. Des années de données de maintenance dans un modèle fermé sont difficiles à emporter.
Pour une offre européenne, vérifiez qu'elle fonctionne en local ou en périphérie si la connexion cloud tombe, avec des liens ouverts vers machines et ERP, un export complet de l'historique des actifs et de la maintenance, et des engagements clairs sur la durée du support. Demandez aussi qui peut accéder à distance à vos systèmes et comment c'est journalisé.