INFORM est une société allemande de logiciels qui développe des outils d'optimisation des processus et de la prise de décision dans la logistique et les opérations. Son offre comprend notamment un système de gestion de l'intralogistique et un logiciel de gestion de cour (yard management) pour les centres de distribution, et d'autres solutions d'optimisation logistique. L'entreprise a été fondée en 1969.
INFORM a son siège à Aix-la-Chapelle, en Allemagne, et appartient à ses fondateurs, à ses gérants et à des salariés de longue date, sans maison mère étrangère. Sa déclaration de confidentialité indique viser un traitement des données personnelles au sein de l'UE et de l'EEE. Les données du chatbot sont stockées dans des centres de données européens, tandis que ses outils de CRM et de marketing utilisent Microsoft Dynamics 365, un sous-traitant américain couvert par des clauses contractuelles types. Pour une organisation européenne, INFORM est donc un éditeur établi dans l'UE, mais le mode de déploiement de chaque produit, sur site ou dans le cloud, doit être confirmé auprès de l'éditeur.