INFORM is een Duits softwarebedrijf dat tools ontwikkelt voor procesoptimalisatie en besluitvorming in logistiek en operaties. Het portfolio omvat onder meer een systeem voor intralogistiek en yard management voor distributiecentra, naast andere software voor optimalisatie van logistieke en operationele processen. De producten worden gebruikt om complexe operationele situaties te plannen. Het bedrijf is in 1969 opgericht en is in handen van de oprichters, de directie en langdurig betrokken medewerkers.
INFORM is gevestigd in Aachen, Duitsland, en is intern in eigendom in plaats van in handen van een buitenlandse moedermaatschappij. In de privacyverklaring staat dat het bedrijf persoonsgegevens binnen de EU en de EER wil verwerken. Gegevens van de chatbot worden opgeslagen in Europese datacenters, terwijl de crm- en marketingtools gebruikmaken van Microsoft Dynamics 365, een Amerikaanse verwerker die onder standaardcontractbepalingen valt. Voor een Europese organisatie is INFORM daarmee een in de EU gevestigde leverancier, al moet bij elk product worden nagegaan of het on-premise of in de cloud wordt geleverd.