SurveySparrow est une plateforme d'enquête et de retours qui présente les questions sous une forme conversationnelle, proche d'une messagerie. Elle sert à recueillir les retours des clients, des salariés et des études de marché, et se présente comme un service cloud. L'entreprise est SurveySparrow Inc., dont le pied de page du site indique une adresse à San Francisco (Californie, États-Unis).
En tant qu'entreprise américaine, SurveySparrow est soumise au droit américain, dont le CLOUD Act, pour les données qu'elle contrôle. Sa politique de confidentialité indique qu'elle exploite des centres de données aux États-Unis et dans l'Union européenne, et que les données d'enquête sont stockées à l'emplacement choisi par le client. Des données personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis ou l'UE pour l'exécution du contrat, et la politique renvoie à un accord de traitement des données distinct. Une option de stockage dans l'UE existe donc, même si la politique ne garantit pas que toutes les données personnelles restent dans l'UE. Pour une organisation européenne, ce point doit être fixé dans le contrat.