SurveySparrow ist eine Umfrage- und Feedbackplattform, die Fragen in einem konversationellen, chatähnlichen Format stellt. Sie wird für Kunden-, Mitarbeitenden- und Marktfeedback eingesetzt und als Cloud-Dienst mit Formularen, Umfragen und Workflow-Integrationen angeboten. Das Unternehmen ist die SurveySparrow Inc., deren Fußzeile auf der Website eine Adresse in San Francisco (Kalifornien, USA) nennt.
Als US-Unternehmen unterliegt SurveySparrow für die von ihm kontrollierten Daten US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Die Datenschutzerklärung nennt Rechenzentren in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union; Umfragedaten werden an dem Standort gespeichert, den der Kunde wählt. Personenbezogene Daten können zur Vertragserfüllung in die USA oder die EU übermittelt werden, die Erklärung verweist auf eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Eine Speicheroption in der EU ist also verfügbar, auch wenn die Erklärung nicht garantiert, dass alle personenbezogenen Daten in der EU bleiben. Für Sie als europäische Organisation ist das ein Punkt, den Sie vertraglich festhalten sollten.