SurveySparrow is een enquête- en feedbackplatform dat vragen in een conversationele, chatachtige vorm stelt. Het wordt gebruikt voor feedback van klanten, medewerkers en marktonderzoek en wordt als clouddienst aangeboden, met formulieren, enquêtes en koppelingen voor werkstromen. Het bedrijf is SurveySparrow Inc., waarvan de voettekst op de website een adres in San Francisco (Californië, Verenigde Staten) vermeldt.
Als Amerikaans bedrijf valt SurveySparrow voor de gegevens die het beheert onder Amerikaans recht, waaronder de CLOUD Act. Het privacybeleid meldt dat het bedrijf datacenters exploiteert in de Verenigde Staten en de Europese Unie, en dat surveygegevens worden opgeslagen op de locatie die de klant kiest. Persoonsgegevens kunnen voor de uitvoering van het contract naar de VS of de EU worden doorgegeven, en het beleid verwijst naar een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Er is dus een opslagoptie in de EU, al garandeert het beleid niet dat alle persoonsgegevens binnen de EU blijven. Voor u als Europese organisatie is dat het punt om vast te leggen in het contract.