Vocaza Journey est une application SaaS de l'entreprise française Vocaza pour mesurer la satisfaction client, destinée aux petites et moyennes entreprises. Vous créez des questionnaires numériques à partir de modèles prêts à l'emploi, à vos couleurs, vous les diffusez automatiquement et vos clients répondent sur ordinateur, mobile ou tablette. L'application mesure la satisfaction, analyse les commentaires, repère le risque de départ des clients et aide à suivre l'e-réputation. Des intégrations avec d'autres outils sont proposées, et l'entreprise offre aussi des services d'études sur l'expérience client.
Vocaza est une SAS française ; ses mentions légales indiquent un établissement à Grenoble. L'éditeur affirme que sa solution est entièrement conforme au RGPD. Le lieu de stockage des données de l'application n'est pas précisé ; seul le site web est, selon les mentions, hébergé chez OVH Cloud à Roubaix (France). Aucun propriétaire étranger n'est mentionné. Pour des retours clients comportant des données personnelles, interrogez l'éditeur sur le lieu d'hébergement, les sous-traitants et un contrat de sous-traitance.