Vocaza Journey is een saas-toepassing van het Franse Vocaza voor het meten van klanttevredenheid, gericht op kleine en middelgrote bedrijven. U maakt digitale vragenlijsten met kant-en-klare sjablonen en eigen huisstijl, verspreidt ze automatisch en laat klanten op pc, mobiel of tablet antwoorden. De toepassing meet tevredenheid, analyseert opmerkingen, signaleert risico op klantverloop en ondersteunt online reputatiebeheer. Er zijn koppelingen met andere bedrijfssystemen, en het bedrijf biedt daarnaast diensten voor onderzoek naar klantervaring.
Vocaza is een Franse SAS; de wettelijke vermeldingen noemen een vestiging in Grenoble. De leverancier stelt dat zijn oplossing volledig aan de AVG voldoet. Waar de gegevens van de toepassing worden opgeslagen staat niet vermeld; alleen de website wordt volgens de vermeldingen gehost bij OVH Cloud in Roubaix (Frankrijk). Een buitenlandse eigenaar wordt niet genoemd. Vraag de leverancier voor klantfeedback met persoonsgegevens naar de hostinglocatie, subverwerkers en een verwerkersovereenkomst.