Cohort is een platform voor klantenbinding van het Franse bedrijf Cohort, dat zichzelf 'Smart Loyalty' noemt. CRM- en loyaliteitsteams stellen zonder code campagnes samen waarin klanten acties uitvoeren, zoals iets delen op sociale netwerken, een uitdaging aangaan of gebruikerscontent insturen. Ze kiezen een sjabloon en koppelen er een beloning aan, zoals punten, badges of kortingen. Het platform maakt pagina's voor de klantbeleving automatisch aan, vormt dynamische segmenten en verrijkt zo CRM- of CDP-gegevens. Het vervangt het bestaande loyaliteitssysteem niet: koppelingen synchroniseren de gegevens met de bestaande tools.
Cohort is volgens de gebruiksvoorwaarden naar Frans recht opgericht en gevestigd in Parijs, Frankrijk. De site noemt geen moederbedrijf. Waar de gegevens van het product worden gehost, staat niet op de site. Het privacybeleid verwijst naar de AVG en zegt dat bij doorgifte buiten de EER een adequaatheidsbesluit of contractuele waarborgen gelden. Omdat het platform persoonsgegevens van uw klanten verwerkt, loont het om vooraf naar de hostinglocatie, de subverwerkers en de verwerkersovereenkomst te vragen.