Cohort ist eine Kundenbindungsplattform des französischen Unternehmens Cohort, das sie 'Smart Loyalty' nennt. CRM- und Loyalty-Teams erstellen ohne Code Kampagnen, in denen Kunden Aktionen ausführen, etwa auf sozialen Netzwerken posten, eine Challenge annehmen oder Nutzerinhalte einreichen. Sie wählen eine Vorlage und verknüpfen sie mit einer Belohnung wie Punkten, Badges oder Rabatten. Die Plattform erzeugt die Kundenseiten automatisch, bildet dynamische Segmente und reichert so CRM- oder CDP-Daten an. Sie ersetzt das bestehende Loyalty-System nicht: Konnektoren synchronisieren die Daten mit den vorhandenen Werkzeugen.
Laut Nutzungsbedingungen ist Cohort nach französischem Recht gegründet und hat seinen Sitz in Paris, Frankreich. Die Website nennt keine Muttergesellschaft. Wo die Daten des Produkts gehostet werden, geht aus der Website nicht hervor. Die Datenschutzerklärung verweist auf die DSGVO und sagt, dass Übermittlungen außerhalb des EWR auf einem Angemessenheitsbeschluss oder vertraglichen Garantien beruhen. Da die Plattform personenbezogene Daten Ihrer Kunden verarbeitet, sollten Sie vorab nach Hosting-Standort, Unterauftragsverarbeitern und Auftragsverarbeitungsvertrag fragen.