Constant Contact is een online marketingplatform met e-mailmarketing als kern. Gebruikers sturen e-mailcampagnes en nieuwsbrieven, bouwen automatiseringen, voegen sms-berichten toe en promoten evenementen en sociale media vanuit één omgeving. Het platform richt zich op kleine organisaties en wordt als SaaS via de browser geleverd. Als verwerker verwerkt Constant Contact de contactgegevens van uw klanten in opdracht van u als verantwoordelijke.
Constant Contact, Inc. heeft zijn hoofdkantoor in Waltham, Massachusetts. Volgens Wikipedia is het bedrijf sinds 2021 een zelfstandige onderneming in handen van de Amerikaanse investeerders Clearlake Capital en Siris Capital Group. Het valt onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief de CLOUD Act. Waar gegevens worden opgeslagen, staat niet in de gebruikte documentatie; voor doorgiften buiten de EER bevat de verwerkersovereenkomst de EU-standaardcontractbepalingen en het VK-addendum, en het bedrijf steunt niet op Privacy Shield. De software is propriëtair en niet open source. Europese organisaties moeten daarom zelf nagaan of zij met hun mailinglijsten aan de AVG voldoen.