Deepgram biedt programmeerinterfaces voor spraakherkenning en voice-AI. Het productaanbod omvat spraak-naar-tekst, tekst-naar-spraak, een voice-agent-API die spraakherkenning, taalmodellen en spraakuitvoer combineert, en een API voor audio-intelligentie om opgenomen gesprekken te analyseren. Ontwikkelaars en bedrijven gebruiken de diensten onder meer in callcenters en spraaktoepassingen. De dienst is als cloud-API beschikbaar en volgens het bedrijf ook als zelf gehoste oplossing.
Deepgram, Inc. is een Amerikaans bedrijf met een contactadres in San Francisco. Het privacybeleid stelt dat klantgegevens op servers in de Verenigde Staten worden opgeslagen en dat met klanten verwerkersovereenkomsten gelden die de AVG-verplichtingen regelen. Voor Europese klanten beschrijft de ontwikkelaarsdocumentatie een EU-endpoint (api.eu.deepgram.com) waarbij verzoeken binnen de EU worden verwerkt. Sommige modellen, zoals Whisper, zijn daar niet beschikbaar, en het exacte land kan veranderen. Een Europese organisatie moet het endpoint in het contract vastleggen en de reikwijdte van Amerikaans recht meewegen.