Deepgram fournit des interfaces de programmation pour la reconnaissance vocale et l'IA vocale. Son offre comprend la reconnaissance vocale, la synthèse vocale, une API d'agents vocaux qui combine reconnaissance, modèles de langage et restitution vocale, ainsi qu'une API d'intelligence audio pour analyser des conversations enregistrées. Elle sert notamment aux centres d'appels et aux applications vocales. Le service est disponible sous forme d'API cloud et, selon l'entreprise, peut aussi être auto-hébergé.
Deepgram, Inc. est une entreprise américaine dont l'adresse de contact est à San Francisco. Sa politique de confidentialité indique que les données clients sont stockées sur des serveurs aux États-Unis et que des accords de traitement des données avec les clients précisent les obligations du RGPD. Pour les clients européens, la documentation pour développeurs décrit un point d'accès UE (api.eu.deepgram.com) pour un traitement au sein de l'UE. Certains modèles, comme Whisper, n'y sont pas disponibles, et le pays exact peut changer. Une organisation européenne doit inscrire ce point d'accès dans son contrat et tenir compte de la portée du droit américain.