Deepgram stellt Programmierschnittstellen für Spracherkennung und Voice AI bereit. Zum Angebot gehören Speech-to-Text, Text-to-Speech, eine Voice-Agent-API, die Spracherkennung, Sprachmodelle und Sprachausgabe verbindet, sowie eine API für Audio-Intelligenz zur Analyse aufgezeichneter Gespräche. Entwickler und Unternehmen nutzen sie unter anderem in Callcentern und Sprachanwendungen. Der Dienst ist als Cloud-API verfügbar und laut Unternehmen auch als selbst gehostete Lösung.
Deepgram, Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit einer Kontaktadresse in San Francisco. Die Datenschutzerklärung besagt, dass Kundendaten auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert werden und dass mit Kunden Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen werden, die die DSGVO-Pflichten regeln. Für europäische Kunden beschreibt die Entwicklerdokumentation einen EU-Endpunkt (api.eu.deepgram.com), über den Verarbeitungen innerhalb der EU erfolgen. Einige Modelle, etwa Whisper, sind dort nicht verfügbar, und das genaue Land kann sich ändern. Europäische Organisationen sollten den Endpunkt vertraglich festhalten und den Zugriff nach US-Recht berücksichtigen.