dotdigital is een marketingautomatiseringsplatform voor meerdere kanalen, bedoeld voor marketingteams in onder meer e-commerce, financiële dienstverlening, onderwijs en overheid. Het brengt klantdata, campagnetools en een customer data platform samen, zodat teams gedragsgestuurde journeys kunnen inrichten, zoals e-mails voor verlaten winkelmandjes. Die lopen via e-mail, sms, WhatsApp, app-pushberichten, webpersonalisatie en advertenties. Verder biedt dotdigital loyaliteitsfuncties, AI-functies voor doelgroepen en teksten, rapportages en meer dan 200 koppelingen, onder meer met Shopify en Salesforce. De dienst wordt als software-as-a-service geleverd.
Dotdigital Group plc is een Brits bedrijf, gevestigd in Londen. Het Verenigd Koninkrijk valt buiten de EU. Volgens de documentatie worden gegevens van klanten uit het VK en de EU standaard in de EU opgeslagen, Amerikaanse accounts in de VS en accounts uit Azië-Pacific in Australië. Als hostingpartijen worden Microsoft Azure, Google Cloud Platform en Amazon Web Services genoemd. Toegang vanaf andere locaties, bijvoorbeeld door supportmedewerkers, is in sommige gevallen mogelijk. De software is propriëtair en niet zelf te hosten. Europese organisaties doen er goed aan de verwerkersovereenkomst te beoordelen.