Emarsys, tegenwoordig SAP Engagement Cloud genoemd, is een platform voor klantbetrokkenheid en marketingautomatisering. Het ondersteunt gepersonaliseerde campagnes via onder meer e-mail, web, sms, mobiele apps, advertenties en directe post, met klantdatabeheer, loyaliteitsprogramma's en rapportages. Het richt zich vooral op B2C-bedrijven in retail, e-commerce, reizen en media, en daarnaast op B2B-organisaties in sectoren als industrie en groothandel. Het platform wordt als cloudoplossing (SaaS) geleverd en is geen open source.
De juridische entiteit Emarsys eMarketing Systems GmbH is gevestigd in Wenen, Oostenrijk. Het bedrijf is overgenomen door het Duitse SAP SE en maakt sindsdien deel uit van de SAP-portfolio voor klantervaring. SAP, als Duitse moedermaatschappij, valt binnen de EU. De geraadpleegde bronnen vermelden niet waar klantgegevens worden gehost. Leg de gewenste hostingregio daarom contractueel vast.