Emarsys, heute unter dem Namen SAP Engagement Cloud geführt, ist eine Plattform für Kundenbindung und Marketing-Automation. Sie unterstützt personalisierte Kampagnen über Kanäle wie E-Mail, Web, SMS, mobile Apps, digitale Werbung und Direktwerbung, mit Kundendatenmanagement, Loyalty-Programmen und Reporting. Sie richtet sich vor allem an B2C-Unternehmen in Handel, E-Commerce, Reise und Medien sowie an B2B-Organisationen, etwa in Fertigung und Großhandel. Die Plattform wird als Cloud-Dienst (SaaS) bereitgestellt und ist nicht Open Source.
Die juristische Einheit Emarsys eMarketing Systems GmbH hat ihren Sitz in Wien, Österreich. Das Unternehmen wurde vom deutschen Konzern SAP SE übernommen und gehört seither zum SAP-Portfolio für Kundenerlebnis. SAP als deutsche Muttergesellschaft sitzt ebenfalls innerhalb der EU. Die herangezogenen Quellen nennen nicht, wo Kundendaten gehostet werden. Legen Sie die gewünschte Hosting-Region daher vertraglich fest.