Emarsys, aujourd'hui appelé SAP Engagement Cloud, est une plateforme d'engagement client et d'automatisation marketing. Elle prend en charge des campagnes personnalisées sur des canaux comme l'e-mail, le web, le SMS, les applications mobiles, la publicité en ligne et le courrier direct, avec gestion des données clients, programmes de fidélité et rapports. Elle vise surtout les entreprises B2C du commerce, de l'e-commerce, du voyage et des médias, ainsi que des organisations B2B, par exemple dans l'industrie et la distribution en gros. La plateforme est fournie en service cloud (SaaS) et n'est pas open source.
L'entité juridique Emarsys eMarketing Systems GmbH a son siège à Vienne, en Autriche. L'entreprise a été rachetée par le groupe allemand SAP SE et fait depuis partie du portefeuille SAP consacré à l'expérience client. SAP, société mère allemande, est elle aussi établie dans l'UE. Les sources consultées n'indiquent pas où les données clients sont hébergées. Il est donc prudent de fixer par contrat la région d'hébergement souhaitée.