ElevenLabs is een AI-audiobedrijf. Het platform omvat tekst-naar-spraak, stemklonen, AI-nasynchronisatie en het genereren van muziek en geluidseffecten, plus ElevenAgents om spraak- en chatagents voor klantenservice en verkoop te bouwen. Ontwikkelaars gebruiken de audiomodellen via een API met streaming en SDK's. De dienst wordt geleverd als gehoste webtoepassing en API.
De contractpartij in de gebruiksvoorwaarden is Eleven Labs Inc., met een adres in New York en Newyorks recht als toepasselijk recht, waardoor het onder Amerikaanse jurisdictie valt; de website noemt ook een hoofdkantoor in Londen. Standaard worden klantgegevens in de Verenigde Staten gehost en opgeslagen. Enterprise-klanten kunnen dataresidentie gebruiken in geïsoleerde omgevingen in de EU, India of Singapore. De opslag volgt de gekozen locatie, maar verwerking kan nog elders plaatsvinden, bijvoorbeeld door subverwerkers; voor de EU kan die via de API met Zero Retention Mode worden beperkt.