ElevenLabs ist ein KI-Audio-Unternehmen. Die Plattform umfasst Text-to-Speech, Stimmklonen, KI-Synchronisation sowie die Erzeugung von Musik und Soundeffekten, dazu ElevenAgents zum Aufbau von Sprach- und Chat-Agenten für Kundenservice und Vertrieb. Entwickler nutzen die Audiomodelle über eine API mit Streaming und SDKs. Der Dienst wird als gehostete Webanwendung und API bereitgestellt.
Vertragspartner in den Nutzungsbedingungen ist die Eleven Labs Inc. mit Adresse in New York und dem Recht des Bundesstaats New York, was sie unter US-Recht stellt; die Website nennt zudem einen Hauptsitz in London. Standardmäßig werden Kundendaten in den USA gehostet und gespeichert. Enterprise-Kunden können Datenresidenz in isolierten Umgebungen in der EU, in Indien oder Singapur nutzen. Die Speicherung folgt dem gewählten Standort, die Verarbeitung kann aber weiterhin anderswo stattfinden, etwa bei Unterauftragsverarbeitern; für die EU lässt sie sich über die API mit dem Zero Retention Mode einschränken.