Firefish is een recruitment-CRM voor recruitmentbureaus, in het bijzonder Britse bureaus met afdelingen voor vaste, tijdelijke en contractplaatsingen. Het systeem ondersteunt werkprocessen voor opdrachten, tarieven, urenstaten, dienstplanning en shortlists, en bevat tools voor acquisitie met leads en uitgaande e-mailsequenties. Verder biedt het zoeken en matchen, waaronder AI-matching van kandidaten met vacatures, AI-functies om records samen te vatten en gegevens aan te vullen, e-mailsynchronisatie en analyses van recruiterprestaties en omzet. Als aanvullende modules zijn websites, een kandidatenportaal, een portaal voor leidinggevenden en een marktplaats met integraties beschikbaar.
Firefish Software is gevestigd in Glasgow, Verenigd Koninkrijk, en dat land valt buiten de EU. Op de geraadpleegde pagina's wordt niet vermeld waar de gegevens worden gehost of wie de eigenaar is; de website verwijst voor beveiliging naar een Trust & Data Security-pagina. Het product is niet open source en kent geen zelfhostingoptie. Europese organisaties doen er goed aan hostinglocatie en verwerkersovereenkomst vooraf schriftelijk te laten bevestigen.