Lucky Orange is een webanalysetool die bezoekerssessies opneemt en klik-, scroll- en muisbewegingskaarten toont voor alle pagina's, ook voor dynamische elementen zoals keuzemenu's en pop-ups. Daarnaast biedt het funnels, enquêtes, livechat en een AI-functie die vragen over bezoekersgedrag beantwoordt. Het product is een gehoste webapplicatie die via de browser wordt gebruikt.
Lucky Orange LLC is gevestigd in Overland Park, Kansas, in de Verenigde Staten. De openbare bronnen noemen geen moederbedrijf. Het privacybeleid geldt ook voor bezoekers in de EU, de EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk en verwijst klanten naar een verwerkersovereenkomst. Opslagregio's en datacenters worden niet genoemd; details over subverwerkers moeten bij de leverancier worden opgevraagd. Als Amerikaanse entiteit kunnen voor de gegevens die zij bewaart Amerikaanse wettelijke toegangsregels gelden. Het product is niet open source en een zelf-gehoste variant wordt niet beschreven.