Lucky Orange est un outil d'analyse web qui enregistre les sessions des visiteurs et affiche des cartes de clics, de défilement et de mouvements de souris sur toutes les pages, y compris pour les éléments dynamiques comme les menus déroulants et les fenêtres surgissantes. Il propose aussi des entonnoirs, des sondages, un chat en direct et une fonction d'IA sur le comportement des visiteurs. Le produit est une application web hébergée, utilisée depuis un navigateur.
Lucky Orange LLC est basée à Overland Park, au Kansas (États-Unis), et les sources publiques ne mentionnent pas de société mère. La politique de confidentialité couvre aussi les visiteurs de l'UE, de l'EEE, de Suisse et du Royaume-Uni, et renvoie les clients vers un avenant de traitement des données. Les régions de stockage et les centres de données ne sont pas précisés; les détails sur les sous-traitants doivent être demandés au fournisseur. En tant qu'entité américaine, elle peut être soumise aux règles d'accès légal américaines. Le produit n'est pas open source et aucune version auto-hébergée n'est décrite.