Mailcoach is een e-mailplatform voor nieuwsbrieven, marketingcampagnes, automatiseringen en transactionele e-mails. Het wordt ontwikkeld door Spatie BV, een softwarebedrijf in Antwerpen, België. Het platform biedt onder meer doelgroepbeheer met tags en segmenten, split-testen, analyses en een API. Mailcoach wordt op twee manieren geleverd: als gehoste dienst die Spatie zelf beheert, en als Mailcoach Self-Hosted, een Laravel-pakket dat organisaties onder een betaalde licentie op hun eigen servers installeren.
Volgens de pagina met subverwerkers draait de gehoste dienst op infrastructuur van UpCloud en Aiven in Finland. Mailcoach is commerciële software en niet open source. E-mails kunt u via Mailcoach zelf versturen of via een provider naar keuze, zoals Amazon SES, Postmark of Mailgun. Op de pagina met subverwerkers staan ook enkele Amerikaanse dienstverleners; daarvan verwerkt alleen de e-mailprovider Postmark abonneegegevens, en dan alleen wanneer die is geconfigureerd. Spatie publiceert een verwerkersovereenkomst. Bij de self-hosted variant zijn hosting en beveiliging de verantwoordelijkheid van de organisatie zelf.