Mailcoach est une plateforme d'e-mailing pour les newsletters, les campagnes marketing, les automatisations et les e-mails transactionnels. Elle est développée par Spatie BV, une société de logiciels établie à Anvers, en Belgique. Elle propose notamment la gestion d'audiences avec étiquettes et segments, les tests A/B, des statistiques et une API. Mailcoach existe sous deux formes : un service hébergé exploité par Spatie, et Mailcoach Self-Hosted, un paquet Laravel que les organisations installent sur leurs propres serveurs sous licence payante.
Selon la page sur les sous-traitants, le service hébergé repose sur l'infrastructure d'UpCloud et d'Aiven en Finlande. Mailcoach est un logiciel commercial, non open source. Vous pouvez envoyer vos e-mails via Mailcoach lui-même ou via un prestataire de votre choix, comme Amazon SES, Postmark ou Mailgun. Cette page mentionne aussi plusieurs prestataires américains ; parmi eux, seul le prestataire d'e-mail Postmark traite les données des abonnés, et uniquement s'il est configuré. Spatie publie un accord de traitement des données. Avec la version auto-hébergée, l'hébergement et la sécurité relèvent de l'organisation elle-même.