Mailcoach ist eine E-Mail-Plattform für Newsletter, Marketingkampagnen, Automatisierungen und transaktionale E-Mails. Entwickelt wird sie von Spatie BV, einem Softwareunternehmen in Antwerpen, Belgien. Die Plattform bietet unter anderem Zielgruppenverwaltung mit Tags und Segmenten, Split-Tests, Auswertungen und eine API. Mailcoach wird auf zwei Arten bereitgestellt: als gehosteter Dienst, den Spatie selbst betreibt, sowie als Mailcoach Self-Hosted, ein Laravel-Paket, das Organisationen mit einer kostenpflichtigen Lizenz auf eigenen Servern installieren.
Laut der Seite zu den Unterauftragsverarbeitern läuft der gehostete Dienst auf Infrastruktur von UpCloud und Aiven in Finnland. Mailcoach ist kommerzielle Software und nicht Open Source. E-Mails können Sie über Mailcoach selbst oder über einen Anbieter Ihrer Wahl versenden, etwa Amazon SES, Postmark oder Mailgun. Auf derselben Seite stehen außerdem mehrere US-amerikanische Dienstleister; davon verarbeitet nur der E-Mail-Anbieter Postmark Abonnentendaten, und zwar nur, wenn er konfiguriert ist. Spatie stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Bei der Self-Hosted-Variante liegen Hosting und Sicherheit bei der Organisation selbst.