Nexthink levert software voor digital employee experience (DEX), waarmee IT-teams inzicht krijgen in de prestaties en het gebruik van apparaten, netwerken, applicaties en de ervaring van medewerkers. Het Infinity-platform omvat onder meer Workplace Experience, VDI Experience en Mobile Experience, met modules voor Application Experience en Flow voor workflowautomatisering. Het combineert realtime analyses, het automatisch signaleren en herstellen van problemen, medewerkerssurveys en koppelingen met ITSM- en beveiligingssoftware. Daarnaast biedt Nexthink AI-assistenten voor IT-teams en medewerkers. Het is een cloudplatform.
Volgens Wikipedia heeft Nexthink twee hoofdkantoren: in Prilly bij Lausanne, Zwitserland, en in Boston, Verenigde Staten. Het bedrijf is niet beursgenoteerd; in 2021 leidde Permira een financieringsronde. Zwitserland valt onder de EFTA en niet onder de EU. Nexthink publiceert afzonderlijke verwerkersovereenkomsten voor de Verenigde Staten, voor EMEA en voor Frankrijk. Waar gegevens precies worden gehost, staat in het Data Processing Schedule; een Europese organisatie kan dit bij aanschaf opvragen. Het product is niet open source.