Nivula Reputation is een SaaS-oplossing van Nivula SA in Cadempino (Zwitserland) voor hotels die gastbeoordelingen willen verzamelen en analyseren. De tool brengt beoordelingen uit verschillende bronnen op één plek samen, beoordeelt reputatie en kwaliteit met business-intelligencefuncties en doet suggesties over welke aspecten verbeterd kunnen worden. Met de functie Quickfeed kunnen gasten tijdens hun verblijf feedback geven, en de ingebouwde functie JackPot koppelt incentives voor medewerkers aan de beoordelingen. Wanneer de tool is gekoppeld aan een property-managementsysteem, kan de auteur van een beoordeling worden herkend.
Nivula SA is gevestigd in Zwitserland; een buitenlandse moedermaatschappij wordt op de website niet genoemd. De website vermeldt niet waar de dienst wordt gehost. Vraag de aanbieder daarom waar gast- en beoordelingsgegevens worden opgeslagen en verwerkt. Zwitserland is geen EU-lidstaat, maar wel een EFTA-land waarvan het gegevensbeschermingsniveau door de EU is erkend via een adequaatheidsbesluit. Een zelf te hosten variant wordt niet beschreven. Voor hotels in de EU zijn de verwerkersovereenkomst en de opslaglocatie de punten om vooraf te verduidelijken.