Nivula Reputation est une solution SaaS de Nivula SA, à Cadempino (Suisse), destinée aux hôtels qui souhaitent collecter et analyser les avis de leurs clients. L'outil rassemble en un seul endroit les avis issus de différentes sources, évalue la réputation et la qualité avec des fonctions de business intelligence et suggère les aspects à améliorer. La fonction Quickfeed permet aux clients de donner leur avis pendant le séjour, et la fonction JackPot intégrée relie des incitations pour le personnel aux évaluations. Lorsqu'il est couplé à un système de gestion hôtelière, l'outil peut identifier l'auteur d'un avis.
Nivula SA a son siège en Suisse, et son site ne mentionne aucune société mère étrangère. Le site n'indique pas où le service est hébergé ; demandez donc à l'éditeur où les données des clients et des avis sont stockées et traitées. La Suisse n'est pas membre de l'UE mais de l'AELE, et l'UE reconnaît son niveau de protection des données par une décision d'adéquation.