Piano omschrijft zichzelf als een platform voor revenue intelligence en monetisatie. Het aanbod omvat Piano Analytics voor digitale analyse en bezoekersmeting, Subscriptions voor het omzetten en beheren van abonnees, Audience voor integratie, segmentatie en activatie van klantdata, en Amplifier voor sociale distributie en nieuwsbrieven. Piano Analytics past verschillende verzamelmodi toe afhankelijk van het ontvangen toestemmingssignaal en biedt een toestemmingsvrijstelling die volgens Piano door de Franse CNIL is erkend; gebruik daarvan vereist een specifieke bijlage bij de verwerkersovereenkomst van Piano. Piano wordt geleverd als software as a service.
In mei 2022 maakte Piano bekend zijn wereldwijde hoofdkantoor naar Amsterdam te verplaatsen; het auteursrecht op de website is in handen van Piano Software Inc. Piano stelt dat de gegevens van Piano Analytics in de EU worden opgeslagen. De software is propriëtair en er wordt geen open-source- of zelf te hosten variant beschreven. Een Europese organisatie doet er goed aan in de verwerkersovereenkomst vast te leggen welke juridische entiteit de dienst levert, welke infrastructuuraanbieders en subverwerkers worden gebruikt en waar elk onderdeel draait.